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Information teilen: Fügen Sie Kontodetails und Bilder hinzu, falls erforderlich, um das Support-Team bei der Lösung Ihres Problems zu unterstützen.

Wählen Sie den richtigen Kanal: Verwenden Sie den Live-Chat für dringende Anliegen und E-Mail für detaillierte Anfragen.

Besuchen Sie zuerst den FAQ-Bereich: Erhalten Sie sofortige Lösungen, bevor Sie den Kundenservice kontaktieren.

Halten Sie Unterlagen zugänglich: Stellen Sie sicher, dass Ihre Kontoinformationen, Transaktionskennungen und relevante Bilder bereit sind, bevor Sie den Support kontaktieren.

Support kontaktieren: Wenn Sie keine zeitnahe Antwort erhalten, wenden Sie sich erneut an den Support, entweder mit demselben oder einem anderen Ansatz.

Häufig gestellte Fragen

Kontoprobleme

Herausforderungen bei der Kontoverifizierung, der Wiederherstellung von Passwörtern und der Aktualisierung von Profilen.

Handelsprobleme

Bedenken bezüglich Handelsausführungen, Arten von Aufträgen, Hebeleinstellungen und Handelsfehlern.

Einzahlungs- und Abhebungsoptionen

Anfragen zu Finanzierungsoptionen, Auszahlungsverfahren, Gebühren und Transaktionsupdates.

Technische Pannen

Plattformfehler, App-Abstürze und verschiedene technische Probleme, die beim Gebrauch von BMO Capital Markets auftraten.

Sicherheitsbedenken

Anfragen bezüglich der Kontosicherheit, fragwürdiger Transaktionen und zum Schutz der Benutzerdaten.

SocialTrading und AutoInvest

Unterstützung bei der Nutzung sozialer Handelsfunktionen, Überwachung kopierter Trades und Verständnis der Gesamtergebnisse der Leistung.