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Maximiser votre expérience de support

Fournissez des détails : décrivez clairement votre préoccupation, y compris toute information pertinente ou avertissement.

Partagez des informations : Joignez les détails du compte et des images si nécessaire pour aider l'équipe d'assistance à résoudre votre problème.

Choisissez le bon canal : utilisez le chat en direct pour les problèmes urgents et l'e-mail pour les demandes détaillées.

Visitez d'abord la section FAQ : Obtenez des solutions immédiates avant de contacter le service client.

Gardez les dossiers accessibles : Assurez-vous que vos informations de compte, identifiants de transaction et images pertinentes sont prêtes avant de contacter l'assistance.

Contacter le support : Si vous ne recevez pas une réponse rapide, contactez à nouveau le support en utilisant la même méthode ou une autre.

Questions Fréquemment Posées

Problèmes de compte

Défis liés à la vérification des comptes, à la récupération des mots de passe et aux mises à jour des profils.

Problèmes de trading

Préoccupations concernant les exécutions de trades, les types d'ordres, les configurations de levier et les erreurs de trading.

Options de dépôt et de retrait

Demandes concernant les options de financement, les procédures de retrait, les frais et les mises à jour des transactions.

Pannes techniques

Bugs de la plateforme, échecs de l'application et divers problèmes techniques rencontrés lors de l'utilisation de BMO Capital Markets.

Préoccupations en matière de sécurité

Demandes concernant la sécurité des comptes, les transactions douteuses et la protection des données des utilisateurs.

Trading social et AutoInvest

Assistance dans l'utilisation des fonctionnalités de trading social, la surveillance des trades copiés et la compréhension des résultats de performance globaux.